【市城市燃热集团富泰热力】锦旗表达谢意
工单传递真情

来源：富泰热力      发布日期：2024-11-01

近日，巴彦分公司工农兵供暖所、新华西分公司分别收到了用户送来的锦旗和市住建局供热平台转来的表扬工单，对分公司员工的贴心服务给予了赞扬。

10月29日，蓝爵小区5号楼3单元的用户将一面写着“供暖及时 温暖如春”的锦旗送到了工农兵供暖所，对该所员工刘煜及时为他解决了用热难题表达了感激之情。10月20日，蓝爵小区5号楼3单元一户大爷家暖气出现了问题，刘煜得知情况后第一时间带着工具包赶到他的家里，初步排查是积气导致不热，在为大爷家的暖气排气后，不放心的刘煜又认真检查了一遍家里的供热设施，发现大爷家的管道井内阀门老化，过滤器堵塞严重，随即又帮大爷清洗了过滤器，大爷家中的暖气温度逐渐升高。 “太感谢你了，快坐下来歇歇，喝点儿热水吧！” “大爷您不用客气，这都是我们应该做的，以后家里的暖气有问题您随时可以给我打电话。”第二天刘煜又给大爷打电话回访，得知大爷家的温度恢复正常这才放心。大爷对刘煜的服务态度特别满意，并把定制的锦旗送到了供暖所。 

10月28日，新华西分公司接到住建局供热平台转来的表扬工单，对杜星宇站长带水作业、为用户修理阀门的热情服务点赞。当天一大早，四合兴供暖所滨南中心站站长杜星宇接到回民区通道街竹英楼聚民药店周女士的求助电话，希望帮助解决小区地下车库阀门跑水的问题，得知情况后，杜星宇立即赶往现场排查，发现是抽头阀门盖头裂开，由于压力太大，关闭阀门后水还在不停往外跑，为了不影响用户用热他带水连续作业了两个多小时，为用户更换了新的盖头，堵住漏水点。看着浑身湿透的杜星宇热用户很是感动，当天就给市住建局供热平台打去了电话，希望通过平台转达谢意。

为了感谢杜星宇，10月31日，周女士又将一面印有“热情周到情系业主 尽职尽责服务贴心”的锦旗送到了分公司。